Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφών
Η παρούσα Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφών αφορά τις αγορές και τις κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω του art-therapy.center και της επιχείρησης «Έντεχνη Δράση – Μαργαρίτη Φραγκίσκα».
Στόχος μας είναι η σαφής ενημέρωση των πελατών σχετικά με τους όρους ακύρωσης, επιστροφής χρημάτων και αλλαγής μιας αγοράς ή κράτησης.
1. Ακύρωση συμμετοχής σε σεμινάρια, εργαστήρια και εκδηλώσεις
Για κάθε σεμινάριο, εργαστήριο ή εκδήλωση, οι όροι συμμετοχής και τυχόν ειδικοί όροι ακύρωσης αναγράφονται στη σχετική σελίδα της εκδήλωσης πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς.
Σε περίπτωση που ο συμμετέχων επιθυμεί να ακυρώσει τη συμμετοχή του, θα πρέπει να ενημερώσει την «Έντεχνη Δράση» εγγράφως μέσω email στο entexnidrasi@gmail.com.
Η δυνατότητα ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από τη φύση της εκδήλωσης, την ημερομηνία πραγματοποίησής της και τους ειδικούς όρους που έχουν γνωστοποιηθεί κατά την αγορά.
2. Ακύρωση από την επιχείρηση
Σε περίπτωση ακύρωσης μιας εκδήλωσης, σεμιναρίου ή προγράμματος από την «Έντεχνη Δράση», ο συμμετέχων ενημερώνεται μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που έχει δηλώσει κατά την εγγραφή του.
Σε περίπτωση οριστικής ακύρωσης, το ποσό που έχει καταβληθεί για τη συγκεκριμένη εκδήλωση επιστρέφεται στον πελάτη, σύμφωνα με τον τρόπο πληρωμής και τις προβλεπόμενες διαδικασίες.
Εφόσον αντί της ακύρωσης προταθεί νέα ημερομηνία διεξαγωγής, ο συμμετέχων μπορεί να ενημερωθεί σχετικά και να επιλέξει, όπου αυτό προβλέπεται, μεταξύ συμμετοχής στη νέα ημερομηνία και επιστροφής του ποσού.
3. Αλλαγή ημερομηνίας ή προγράμματος
Η «Έντεχνη Δράση» διατηρεί το δικαίωμα, όταν συντρέχουν σοβαροί λόγοι, να τροποποιήσει την ημερομηνία, την ώρα, τον χώρο ή άλλες οργανωτικές λεπτομέρειες μιας εκδήλωσης.
Σε περίπτωση ουσιώδους αλλαγής, οι συμμετέχοντες ενημερώνονται εγκαίρως.
Σε περίπτωση απεργίας, κυβερνητικών απαγορεύσεων, κακών καιρικών συνθηκών και γενικά κάθε συμβάντος πέραν του εύλογου ελέγχου των διοργανωτών, που προκαλεί παρακώλυση της εκτέλεσης μέρους ή του συνόλου του σεμιναρίου, οι διοργανωτές διατηρούν το δικαίωμα να αλλάζουν την ημερομηνία και την ώρα διεξαγωγής του. Στην περίπτωση αυτή τα δίδακτρα δεν επιστρέφονται, αλλά ισχύουν ως έχουν.
4. Μη εμφάνιση σε σεμινάριο ή εκδήλωση
Η μη προσέλευση του συμμετέχοντα σε σεμινάριο, εργαστήριο ή εκδήλωση χωρίς προηγούμενη ενημέρωση δεν συνιστά από μόνη της ακύρωση της συμμετοχής.
Κατά τη μη εμφάνιση δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.
5. Ατομικές συνεδρίες και υπηρεσίες
Για ατομικές συνεδρίες και άλλες υπηρεσίες που παρέχονται από την «Έντεχνη Δράση», η ακύρωση ή αλλαγή προγραμματισμένης συνεδρίας γίνεται μέσω επικοινωνίας με την επιχείρηση έως 24 ώρες πριν.
Οποιοδήποτε αίτημα ακύρωσης μετά την προθεσμία δεν δίνεται επιστροφή χρηματικού ποσού.
6. Εναλλακτικές διακοπές (Retreat)
Ο χρήστης που τυχόν επιθυμεί να τροποποιήσει ή να ακυρώσει την κράτησή του, οφείλει να αποστείλει το σχετικό αίτημα το συντομότερο δυνατόν στο email ή να επικοινωνήσει τηλεφωνικά, ώστε να ενημερώσει για τα παραπάνω.
Στην περίπτωση ολικής ακύρωσης της κράτησης από τον χρήστη το αργότερο 20 ημέρες πριν τη διεξαγωγή του σεμιναρίου, πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων στο 100% του ποσού κράτησης, με τα τραπεζικά έξοδα να επιβαρύνουν τον ίδιο. Σε αυτή την περίπτωση οφείλει να μας γνωστοποιήσει δικό του IBAN για τη διαδικασία της επιστροφής.
Σε περίπτωση ολικής ακύρωσης της κράτησης από τον χρήστη σε λιγότερο από 20 ημέρες πριν τη διεξαγωγή του σεμιναρίου, δεν πραγματοποιείται επιστροφή του χρηματικού ποσού κράτησης.
7. Φυσικά προϊόντα
Για τα φυσικά προϊόντα που πωλούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, εφαρμόζονται οι διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις.
Ο καταναλωτής διαθέτει, όπου εφαρμόζεται, δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης εντός δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει εγγράφως στο entexnidrasi@gmail.com.
Κάθε αίτημα για αλλαγή ή για επιστροφή προϊόντος πρέπει να αποστέλλεται εντός 15 πλήρων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, στην αρχική του συσκευασία και αχρησιμοποίητο. Τα αιτήματα για αλλαγή ή για επιστροφή των προϊόντων μετά την περίοδο των 15 πλήρων ημερών γίνονται δεκτά μόνο σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων σύμφωνα με τον ελληνικό νόμο, βάσει των διατάξεων που εφαρμόζονται στις συμβάσεις πώλησης.
Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία ή έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.
Χρόνος παράδοσης
Φυσικά προϊόντα
Οι παραγγελίες φυσικών προϊόντων αποστέλλονται στη διεύθυνση που δηλώνει ο πελάτης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Ο χρόνος αποστολής και παράδοσης εξαρτάται από τον τρόπο αποστολής και τον προορισμό.
Σε περίπτωση καθυστέρησης ή οποιουδήποτε προβλήματος σχετικά με την παράδοση, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο entexnidrasi@gmail.com ή στο 210 346 1674.
Σεμινάρια, εργαστήρια και εκδηλώσεις
Για τις υπηρεσίες, τα σεμινάρια, τα εργαστήρια και τις εκδηλώσεις που αγοράζονται μέσω της ιστοσελίδας, δεν πραγματοποιείται φυσική αποστολή προϊόντος.
Μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, η εγγραφή του συμμετέχοντα καταχωρίζεται και οι απαραίτητες πληροφορίες για τη συμμετοχή παρέχονται σύμφωνα με τον τρόπο διεξαγωγής της συγκεκριμένης δράσης.
Για διαδικτυακές δράσεις, οι πληροφορίες σύνδεσης αποστέλλονται ηλεκτρονικά.
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με την παραγγελία ή την εγγραφή σας, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο entexnidrasi@gmail.com ή στο 210 346 1674.
8. Επιστροφή χρημάτων
Σε περίπτωση που ο πελάτης δικαιούται επιστροφή χρημάτων, ενημερώνεται σχετικά και η επιστροφή πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά και υπό την προϋπόθεση ότι αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Απαιτούνται συνήθως 7 εργάσιμες ημέρες.
9. Προϊόντα που επιστρέφονται
Το προϊόν που επιστρέφεται θα πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση στην οποία παραδόθηκε, με τα συνοδευτικά του στοιχεία και, όπου είναι δυνατόν, την αρχική του συσκευασία.
Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται σε χειρισμό πέρα από αυτόν που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
10. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε όλες τις περιπτώσεις και υπόκειται στις νόμιμες εξαιρέσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.
Ειδικότερα, ανάλογα με τη φύση της υπηρεσίας ή του προϊόντος, μπορεί να εφαρμόζονται ειδικοί κανόνες, μεταξύ άλλων όταν η παροχή υπηρεσίας έχει ολοκληρωθεί ή όταν η παροχή έχει αρχίσει πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης υπό τις προϋποθέσεις που θέτει ο νόμος.
11. Επικοινωνία για ακυρώσεις και επιστροφές
Για οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με ακύρωση, υπαναχώρηση ή επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνείτε:
Έντεχνη Δράση – Μαργαρίτη Φραγκίσκα
Ακαμάντος 30, Θησείο, 118 51, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 346 1674
Email: entexnidrasi@gmail.com
Στο αίτημά σας παρακαλούμε να αναφέρετε το ονοματεπώνυμο, την υπηρεσία ή το προϊόν που αφορά το αίτημα και, όπου υπάρχει, τον αριθμό παραγγελίας ή τα στοιχεία της συναλλαγής.
12. Ισχύουσα νομοθεσία
Η παρούσα Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφών διέπεται από την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών και τις συμβάσεις από απόσταση.
Σε περίπτωση αντίθεσης μεταξύ οποιουδήποτε όρου της παρούσας πολιτικής και υποχρεωτικής διάταξης της ισχύουσας νομοθεσίας, υπερισχύει η σχετική νομοθετική διάταξη.
Η παρούσα πολιτική μπορεί να τροποποιείται όταν απαιτείται για την προσαρμογή της στην ισχύουσα νομοθεσία ή στον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησης.
Δείτε επίσης: Όροι χρήσης και Ασφάλεια συναλλαγών.